Politique de remboursement

ARTICLE 1 - DROIT DE RÉTRACTATION SAUF POUR LES ARTICLES PERSONNALISÉS POUR LE CLIENT OU LES CHOUCHOUS.

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation «Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais d’envoi et de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets de sorte qu’ils puissent être re-commercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

Procédure de remboursement : à réception du produit retourné, le remboursement sera effectué directement sur le compte avec lequel il a été payé.

Les produits endommagés, salis, incomplets et objets personnalisés ne sont pas repris.

ARTICLE 2 - FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour restent à la charge du Client.

ARTICLE 3 - DÉLAI DE REMBOURSEMENT

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.