POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

Pour effectuer une demande de retour, merci de contacter :

desfilsetdesmots@yahoo.com

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• Neufs ;
• Non utilisés ;
• Complets ;
• Correctement protégés pour le transport.

Tout produit retourné incomplet, détérioré ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Produit reçu endommagé

Si un produit arrive endommagé, le client est invité à contacter Des fils et des mots dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit et de l'emballage.

Chaque situation sera étudiée individuellement afin de proposer une solution adaptée.